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Retours
Qualité du produit
Nous sommes très fiers du design et de la qualité de nos produits. Nous souhaitons votre entière satisfaction pour chaque article acheté en ligne et nous engageons à vous offrir un service client irréprochable.
Politique de retour de 14 jours
Nous acceptons les retours d'articles dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes (non portés, sans traces d'usure ni de dommage), pour un remboursement complet. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer une demande de retour et nous retourner les articles afin d'obtenir un remboursement.
Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse lucydali2022@outlook.com avec « RETOUR » en objet, ainsi que votre numéro de commande et le motif du retour. Si l'article que nous vous avons envoyé est défectueux, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un échange. Veuillez indiquer votre préférence dans votre e-mail de retour.
L'article que vous retournez ne doit pas avoir été porté ni endommagé et doit être retourné dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine était endommagé ou si vous ne l'avez plus, veuillez fournir un emballage approprié pour une protection adéquate contre les dommages pendant le transport. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des colis qui nous sont retournés.
Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement, ce qui prend environ 2 à 3 jours ouvrables.
Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Ces frais ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que tous les articles marqués « VENTE FINALE » ne sont pas retournables.
En cas d'utilisation abusive de nos politiques de retour, nous nous réservons le droit de refuser le service. Pour tout problème de qualité concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : Nous sommes très fiers de la conception et de la qualité de nos produits. Nous souhaitons votre entière satisfaction pour chaque article acheté en ligne et nous nous engageons à vous offrir un excellent service client.
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