Expédition et retours

Expédition
La livraison est GRATUITE dans le monde entier pour toutes les commandes. Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables (expédition suivie dans le monde entier).

Retours et qualité des produits

Nous sommes fiers du design et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir un service client irréprochable.

Politique de retour de 14 jours
Vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine, non portés avec les étiquettes attachées (aucun signe d'usure ou de dommage) pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mail.lucydali.com avec la ligne d'objet « RETOUR » , y compris votre numéro de commande et le motif du retour.

Si votre article est défectueux, vous pouvez choisir un remboursement complet ou un échange. Veuillez préciser votre préférence dans votre demande de retour.

Directives de retour :

  • Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

  • Si l'emballage d'origine n'est pas disponible ou endommagé, veuillez utiliser un emballage de protection approprié.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Traitement des remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, les remboursements seront traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Expédition de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Articles en vente finale :
Les articles marqués « VENTE FINALE » ne peuvent pas être retournés.

Abus de politique
Nous nous réservons le droit de refuser le service en cas de mauvaise utilisation ou d'abus de nos politiques de retour.

Pour toute question ou préoccupation concernant la qualité des produits ou les retours, veuillez nous contacter à info@mail.lucydali.com .

Livraison et retours

Livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables (livraison suivie dans le monde entier).

Retours et Qualité des Produits

Nous sommes fiers de la qualité et du design de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir un excellent service client.

Politique de Retour sous 14 jours
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leurs étiquettes attachées (sans signes d'usure ni dommages) pour être remboursés intégralement, dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un email à info@mail.lucydali.com avec pour objet « RETOUR » , en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Si l'article est défectueux, vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un échange. Merci d'indiquer votre préférence dans votre email de retour.

Instructions de retour :

  • Les articles doivent être retournés non portés, sans dommages, dans leur emballage d'origine.

  • Si l'emballage d'origine est endommagé ou manquant, veuillez utiliser un emballage approprié pour protéger l'article pendant le transport.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Traitement des remboursements
Le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Articles en vente finale
Les articles marqués « VENTE FINALE » ne peuvent pas être retournés.

Abus de politique
Nous nous réservons le droit de refuser le service en cas d'abus de notre politique de retour.

Pour toute question ou problème de qualité, veuillez nous contacter à info@mail.lucydali.com .